Conditions générales de vente
Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations de services proposées par Léna Monrazel, agissant sous le nom commercial « Les Pawpies » : balades collectives pour chiens et garde familiale à domicile, destinées aux particuliers.
Tarifs
Les tarifs des balades collectives sont indiqués sur la page dédiée du site et font l'objet d'une grille dégressive selon le nombre de balades par semaine. Les tarifs de la garde familiale sont communiqués sur devis, en fonction de la durée du séjour et des besoins spécifiques de votre chien.
Les tarifs peuvent être révisés à tout moment ; les prestations commandées avant toute modification seront facturées au tarif en vigueur au moment de la réservation.
Réservation
La réservation s'effectue par email ou par téléphone. Elle n'est définitive qu'après confirmation écrite (email ou SMS) de Léna Monrazel et, le cas échéant, réception d'un acompte. Toute réservation engage le client à respecter les présentes conditions générales de vente.
Modalités de paiement
Le règlement des prestations se fait selon les modalités convenues avec la prestataire. Les modalités exactes (virement, espèces, chèque, paiement en ligne) seront précisées lors de la réservation et peuvent être adaptées au profil de chaque client.
Conditions d'annulation
Toute annulation doit être communiquée par email ou téléphone dans un délai raisonnable. En l'absence d'annulation dans les 24 à 48 heures précédant la prestation, celle-ci pourra être facturée en totalité ou partiellement, selon les circonstances. La prestataire se réserve le droit d'annuler une prestation en cas de conditions météorologiques dangereuses ou de problème de santé du chien ; dans ce cas, aucun frais ne sera facturé.
Conditions du chien et responsabilité
Le client garantit que son chien est à jour de ses vaccins obligatoires, en bonne santé et libre de toute maladie contagieuse. Pour les balades collectives, le chien doit être sociabilisé et apte à évoluer en groupe. Tout problème de santé, traitement en cours, allergie ou comportement particulier doit être communiqué par écrit avant la première prestation.
La prestataire décline toute responsabilité en cas de non-respect de ces obligations ou de manquement du client. Une assurance responsabilité civile professionnelle couvre les prestations effectuées.
Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la Cour d'appel de Versailles.